[FAQ] 문의전 FAQ를 확인하시면 더욱 빠른 답을 얻으실 수 있습니다. 입금/기타문의 - 퓨어다
     

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제목 [FAQ] 문의전 FAQ를 확인하시면 더욱 빠른 답을 얻으실 수 있습니다.
작성자 퓨어다 (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-16
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  • 조회수 1578

 입금 확인이 안되요


- 무통장 입금의 경우 전산상 자동 입금 확인 처리는 최대 2시간정도 소요될 수 있습니다. 2시간 경과 후 입금확인 알림을 못 받으실 경우(자동 입금 확인 누락) 반드시 아래를 확인 바랍니다.

- 자동 입금확인 누락으로 입금확인 요청시 입금자명/입금금액/입금일자를 기재해주셔야 빠르고 정확한 확인이 가능합니다.


1)
주문자명과 입금자명이 다를 경우

2) 주문시 선택하신 입금은행과 실제 입금 은행이 다를 경우
2)
주문 금액이 다를 경우 (: 과입금 또는 부족입금)
3)
주문서 작성 후 7일이 지나 주문서가 자동 취소된 경우

4) 중복된 주문서가 있을 경우



 입금전/입금후 취소해주세요.


-입금 전 주문취소는 고객님께서 직접 마이 페이지를 통하여 취소신청을 하실 수 있습니다.
입금 후 주문취소는 배송 진행이 이루어지기 전 규정에 따라 고객센터 또는 [배송전 취소/변경] 게시판으로 빠르게 연락을 주셔야 합니다. 이미 배송이 진행된 후에는 취소가 불가하며 반품 처리만 가능합니다.

 


 결제 방식 변경 하고 싶어요.


- 결제 방식은 시스템상 변경 처리가 불가능 합니다. 결제 방법 변경은 기존 주문 전체 취소후 재주문 해주셔야 합니다.

 


 쿠폰/ 적립금 사용하고 싶어요.


- 신규가입 쿠폰은 상품가 7만원 이상 구매시 3천원 쿠폰 사용 가능/ 상품가 10만원 이상 구매시 5천원 쿠폰 사용 가능합니다. 이외 쿠폰은 쿠폰 별로 사용 조건이 상이하므로 사용전 확인 부탁드립니다.

- 적립금은 상품가 3만원 이상 구매시 자동으로 적립금 사용 항목이 생성되며 구매 금액의 50%를 사용하실 수 있습니다.

- 모든 쿠폰과 적립금은 세일상품, 세일기간에 중복 사용 불가합니다.

 

 

 환불은 어떻게 받나요?


- 환불은 최초 고객님께서 결제를 하셨던 방법대로 환불됩니다.

카드결제 시 카드사를 통해 결제 취소되며, 무통장 입금 시 고객님의 계좌로 다시 환불처리 됩니다. (카드결제 후 현금으로 환불 받으실 수는 없습니다.)

 


환불 금액은 언제 확인할 수 있나요?


- 카드취소를 하신 경우, 저희쪽에서 카드취소처리를 하더라도 실제로 카드사에서 취소승인까지 최대 7-10일 정도 시간이 소요될 수 있습니다.

 


 방문 수령 또는 퀵으로 상품을 수령 하고 싶어요.


- 방문, 퀵으로 직접 수령은 불가능 합니다. 모든 상품은 규정에 따라 택배사 배송을 통해 수령 가능한 점 양해 부탁드립니다.



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