[FAQ] 문의전 FAQ를 확인하시면 더욱 빠른 답을 얻으실 수 있습니다. 배송전 취소/변경 - 퓨어다
     

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제목 [FAQ] 문의전 FAQ를 확인하시면 더욱 빠른 답을 얻으실 수 있습니다.
작성자 퓨어다 (ip:)  
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  • 작성일 2017-10-27
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  • 조회수 6334

 배송전인데 상품의 색상, 사이즈 또는 주소등을 변경하고 싶어요.


- 배송전 변경을 요청하시는 경우 반드시 오후 130분 이전까지 고객센터 또는 [배송전 취소/변경]게시판으로 요청사항을 남겨주셔야 처리가 가능합니다.  주문 상태가 배송전이어도 오후 2시 이후에는 배송 작업이 진행되어 출고 처리가 된 상태일 수 있습니다. 이미 출고가 된 경우에는 주문서 변경이 절대 불가능하므로 최초 주문시 신중하게 주문해주시기 바랍니다.


 

 배송전인데 취소하고 싶어요.


- 배송전일 경우 주문 취소를 원하실 경우에는 오후 130분 이전까지 고객센터 혹은 [배송전 취소/변경] 게시판으로 요청해주시면 빠르게 취소처리 도와드리고 있습니다. 오후 1 30분 이후에 요청하셔서 상품이 배송된 이후 교환/ 반품을 원하실 경우에는 단순 변심 사유로 처리 되므로 이에 따른 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 따라서 반드시 오후 1 30분 이전에 취소 및 변경 요청 부탁드립니다.

 


 부분취소도 가능한가요?


-부분 취소도 가능합니다. [배송전 취소/변경] 게시판에 취소 요청시 취소 요청하시는 상품명을 꼭 남겨주세요. 미기재시에는 주문건 전체 취소처리 됩니다.



 추가 주문 하고 싶어요.


- 주문완료후 타상품 추가 혹은 변경시 배송일정이 변동될 수 있어 타상품 추가 혹은 변경은 불가하며 기존 주문건 취소후 재주문 해주셔야 합니다. (기존 주문 상품 옵션변경만 가능)



   


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