[FAQ] 문의전 FAQ를 확인하시면 더욱 빠른 답을 얻으실 수 있습니다. 배송문의 - 퓨어다
     

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제목 [FAQ] 문의전 FAQ를 확인하시면 더욱 빠른 답을 얻으실 수 있습니다.
작성자 퓨어다 (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-16
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  • 조회수 4754

 배송 일정이 알고 싶어요.


- 결제후 2-6(공휴일 및 주말 제외/ 영업일 기준)

- 주문후 다음날 오전에 상품 수량 검수 작업이 들어가므로 정확한 배송일정을 알고 싶으신 고객님께서는 주문하신 다음날 오후 2시 이후에 고객센터나 [배송문의] 게시판으로 문의 남겨주시면 정확하게 안내 도와드리겠습니다.

 


부분 배송이 가능한가요?


- 7만원 이상 구매 시 주문후 다음날로부터 평일 기준 4일 이상 주문한하신 모든 상품이 준비되지 않은 경우 부분 배송 처리 도와드리고 있습니다. 별도의 연락없이 자동으로 처리되며 부분 배송을 원치 않으실 경우에는 반드시 고객센터나 게시판으로 합배송 요청해주셔야 합니다.

- 부분 배송 조건이 되지 않더라도 배송비 2500원을 저희쪽으로 입금해주실 경우 부분배송 처리를 도와드리고 있습니다. 이러한 경우에는 반드시 고객센터나 [배송전 취소/변경] 게시판으로 선요청 부탁드립니다.


 

 배송 추적이 안되요.


- 퓨어다에서 배송 작업이 완료 되었어도 CJ대한통운에서 상품 픽업이 완료된 후에 전산 처리가 되야 배송추적이 가능합니다.

배송 시작 알림톡은 저녁 7시 이후 받아 보실 수 있으며 송장 전산 처리는 오후 8-9시 이후 완료되므로 저녁 9시 이후 배송상태 확인 부탁 드립니다.

 

 

 묶음 배송이 가능할까요?


- 묶음 배송, 추가주문건 합포 처리는 주문일자 변경등으로 불가하며 기존 주문건 취소후 재주문해주셔야 합니다. 모든 주문은 주문건별로 처리됩니다.

 


 무료 배송 기준이 궁금해요.


- 주문 금액 7만원 이상일 경우 무료 배송 가능합니다. (*도서지역의 경우 추가 운임비 별도 발생)


 상세주소 입력을 하지 않았어요.

- 주문자/수령자 성명,주소지 오기재 및 상세주소 미입력 하실경우 임의 변경되어 발송이 이루어집니다. (고객님 부재시) 이로인해 발생하는 추가 배송비 및 오배송은 고객님께서 지불해야합니다. 보다 정확한 정보를 기재 바랍니다.



 배송문의 답변은 언제 해주시나요?

- 배송문의는 배송 할당 작업이 시작되고 출고 여부가 확인 가능하여 오후 2시 이후 안내가 가능한 점 참고 부탁드립니다.





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